Milford Tee i ambasadori u marketu
Tokom zime u marketima raste potražnja za čajevima, a police se prazne brže nego što stigne nova isporuka. Zato je Milford Tee tražio prisutnost na pravom mestu u pravo vreme. Naše obećanje je jasno, a to je da ćemo biti u radnji pre nego što kupac dođe i naći će željene proizvode na polici.
Prvih nekoliko dana našeg rada su bili „mapiranje terena“. Upoznajemo se sa terenom, kad stiže roba, gde najčešće „zapne“ dopuna. Naša ekipa dobija jasne zadatke, kao što je provera prisutnosti ključnih artikala, ubacivanje cena ako je nema, da li je ispoštovan planogram… Možda su to male akcije, ali baš ta pravila prave red.
Cene i promocije su u fokusu našeg rada, jer ako nema cene, kupac zastane, gleda i druge brendove i ode sa drugim proizvodom u korpi. Zato su etikete uvek uz nas i činimo da je sve jasno istaknuto.
Sekundarne pozicije držimo urednim. Ove pozicije brzo postanu neugledne ako ih niko ne obilazi. Zato svaki merchandiser ima svoj ritam: poravnanje, dopuna, brisanje prašine, proveriti da li wobbler stoji pravo. Kad je sve „u liniji“, brend izgleda jače i kupac razume poruku bez reči.
Sve što se uradi, slikamo „pre/posle“. Uz fotografiju šaljemo kratku napomenu, tačnu radnju i vreme. Klijent sve vidi odmah, tačnije gde smo bili, šta je urađeno, gde preti OOS. Ne čekamo kraj nedelje, reagujemo istog dana.
Šta se promenilo za Milford Tee brand tokom prepuštanja terena Brand Care timu?
- Više urednih polica i „čitljiv“ brend blok.
- Manje OOS-a u špicu sezone
- Vidljivije cene i promocije – lakša odluka za kupca.
- Bolja rotacija (FIFO/FEFO) – manje gubitaka, sveži proizvodi na polici.
Zašto ambasador na terenu?
Ambasador poznaje svaku radnju, zna kad stiže isporuka, gde „zapinje“ dopuna, kakav je protok kupaca. To je razlika između rutine i stvarnog uticaja na policu. Kategorički, a posebno u sezoni, to je ono što pravi rezultat.
Zaključak
Za sezonske kategorije poput čajeva, prisutnost na polici u pravom trenutku je ono što odlučuje da li će se proizvod naći u korpi. Ambasadori u marketu uz jasna pravila izlaganja i izveštavanje u realnom vremenu, znači da je vidljiva prodaja, bez nagađanja.
Ako vam treba tim koji pokriva celu Srbiju i daje jasnu sliku sa terena Brand Care formira tim po regijama, postavlja KPI-jeve i isporučuje rezultate koje vidite odmah.
