Kako je Afrodita uz podršku eksternog tima obezbedila pokrivenost cele Srbije

Kada je reč o brendovima koji uspešno kombinuju tradiciju, kvalitet i prepoznatljiv identitet, Kozmetika Afrodita zauzima posebno mesto na regionalnom tržištu.

Priča kompanije počinje još 1970. godine, kada je Danica Zorin Mijošek, osnivačica i direktorka kompanije, otvorila prvi kozmetički salon u Rogaškoj Slatini. Upravo iz tog salona nastala je ideja o razvoju proizvoda koji će spojiti prirodne sastojke, kvalitet i svakodnevnu negu.

Od prve kreme sa kamilicom do širokog portfolija proizvoda za lice, telo i kosu, Afrodita je izgradila brend koji je danas prepoznatljiv širom regiona upravo po konstantnom kvalitetu i fokusu na prirodnu negu. Ali kao i kod svakog velikog brenda, kvalitet proizvoda je samo jedan deo uspeha. Drugi deo dešava se na mestu gde kupac donosi odluku, u prodajnom objektu.

Izazov: održati standarde brenda na velikom broju prodajnih mesta

Kako je prisustvo Afrodita proizvoda raslo, rasla je i potreba za kvalitetnom terenskom podrškom koja može da obezbedi:

• doslednu implementaciju planograma,
• uredne i popunjene police,
• pravilno postavljene cene,
• i kontrolu dostupnosti proizvoda u objektima širom Srbije.

Kod velikih sistema, izazov nije samo u distribuciji proizvoda, već u održavanju standarda na velikom broju lokacija istovremeno. Zato Afrodita krajem 2019. godine započinje saradnju sa Brand Care timom u oblasti outsource prodaje i merchandising podrške na teritoriji Srbije.

Kako izgleda podrška na terenu u praksi

Brand Care tim preuzima svakodnevne operativne aktivnosti na terenu, sa jasno definisanim koracima posete i standardima rada. Svaki obilazak objekta podrazumeva:

• proveru planograma i pozicija proizvoda,
• kontrolu regularnih i sekundarnih pozicija,
• proveru OOS situacija i stanja zaliha,
• kontrolu cena i akcijskih oznaka,
• fotografisanje stanja pre i posle intervencije,
• implementaciju standarda izlaganja i FIFO principa,
• kao i prijavu svih problema koji mogu uticati na prodaju ili vidljivost proizvoda.

Pored operativnog dela, važan segment saradnje je i svakodnevna komunikacija sa objektima i brzo reagovanje na situacije koje zahtevaju intervenciju na terenu.

Kontinuirana kontrola i potpuna transparentnost

Jedna od ključnih prednosti outsource modela jeste mogućnost stalnog uvida u stanje na terenu. Afrodita kroz saradnju sa Brand Care timom dobija:

• dnevne izveštaje o radu merchandisera,
• fotografije iz objekata,
• informacije o dostupnosti proizvoda i cenama,
• kao i pregled svih situacija koje zahtevaju dodatnu reakciju.

Na ovaj način brend ima potpunu kontrolu nad svojim nastupom u maloprodaji, bez potrebe za dodatnim internim opterećenjem.

Zašto je važna svakodnevna prisutnost na terenu

U kategorijama poput kozmetike, gde kupac često donosi odluku direktno ispred police, detalji prave veliku razliku. Prazna pozicija, nepostavljena cena ili neorganizovana polica mogu dovesti do toga da kupac jednostavno odabere drugi proizvod. Upravo zato kontinuitet obilazaka objekata postaje ključan.

Brand Care tim omogućava Afroditi da njeni proizvodi budu dostupni, pravilno izloženi, i usklađeni sa standardima brenda u velikom broju objekata širom Srbije.

Rezultat: fokus na razvoj brenda, uz stabilnu podršku na terenu

Kroz saradnju sa Brand Care timom, Afrodita je dobila operativnu podršku koja omogućava da se interni resursi više fokusiraju na razvoj proizvoda, marketing aktivnosti, i dugoročnu strategiju brenda. Sa druge strane, Brand Care obezbeđuje svakodnevnu egzekuciju na terenu i kontinuitet standarda u prodajnim objektima.

Takav model saradnje omogućava bržu reakciju, veću preglednost procesa i kvalitetniji nastup brenda u maloprodaji.

Zaključak: jaka distribucija traži i jaku terensku podršku

Kvalitetan proizvod je osnova svakog uspešnog brenda. Ali u savremenom retail okruženju, jednako je važna i njegova prezentacija na polici.

Saradnja između Afrodita Kozmetike i Brand Care tima pokazuje koliko dobra organizacija terenskih aktivnosti može doprineti boljoj dostupnosti proizvoda, doslednijoj implementaciji standarda, i kvalitetnijem iskustvu kupca u prodajnom objektu. Jer na kraju, nije dovoljno samo biti prisutan u objektu. Potrebno je biti pravilno predstavljen svakog dana.