Eksterni tim uz live online kontrolu rada na terenu.

WAX SR iz Zrenjanina jedan je od najvećih proizvođača parafinskih sveća i plastičnih lampiona u regionu, sa tradicijom koja seže do 1979. godine. Kompanija ima razvijenu distribuciju u modern trade kanalu, ali nije imala interni tim koji bi svakodnevno upravljao prisustvom na polici.

Umesto da gradi tu infrastrukturu od nule, WAX je sve terenske operacije poverio Brand Care timu.

Šta Brand Care tim radi na terenu za WAX

Svaka poseta prodajnom objektu prati definisan protokol koji se ne menja:

• Sređivanje police i provera planograma
• Postavljanje i korekcija cenovnih oznaka
• Ulazak u magacin i iznošenje robe na policu
• Prijava problema i nepravilnosti direktno kroz aplikaciju

Ništa se ne rešava usmeno i naknadno. Svaki korak se evidentira u trenutku kada se dešava.

Kontrola koja ne zahteva fizičko prisustvo

WAX menadžment prati rad tima u real-time kroz online platformu i prima dnevne izveštaje o stanju na svakoj lokaciji. To znači da kompanija u svakom trenutku zna koji objekti su posećeni, kakvo je stanje robe i da li postoje otvoreni problemi.

Ovaj model eliminiše potrebu za internom supervizijom terena, a istovremeno daje veću vidljivost nego što je većina kompanija ima sa sopstvenim timom.

Rezultati saradnje

Od kada je Brand Care preuzeo terenske operacije, WAX beleži:

• Manji broj OOS (out-of-stock) situacija na policama
• Bolju kontrolu protoka i statusa robe u maloprodajnim objektima
• Unapređenu komunikaciju između brenda i retailera

Saradnja je potvrdila ono što WAX nije mogao da postigne sa internim resursima: konzistentno prisustvo na polici, bez kompromisa.