Kako outsourcing može da unapredi prisustvo na terenu: primer saradnje sa Stevan Still Kozmetikom

U FMCG industriji danas više nije pitanje da li kompanije koriste outsourcing podršku, već na koji način je koriste. Na globalnom nivou, gotovo 90% kompanija koje se bave robom široke potrošnje koristi neki oblik eksterne podrške, posebno u segmentima kao što su merchandising, terenska prodaja i implementacija planograma. Razlog za to nije samo optimizacija troškova.

Kako tržište postaje zahtevnije, a broj aktivnosti na terenu raste, kompanije sve češće traže partnere koji mogu da preuzmu operativni deo posla i obezbede kontinuitet na prodajnim mestima.

Outsourcing danas znači mnogo više od „spoljne podrške“

Kada kompanija angažuje outsourcing partnera, cilj nije samo da neko obilazi objekte. Dobar terenski partner omogućava brendu da brže pokrije tržište, organizuje stabilniji sistem obilazaka,  i rastereti interne timove operativnih obaveza.

Pored samog rada na terenu, outsourcing model često uključuje i:

• regrutaciju merchandisera,
• obuku i razvoj timova,
• organizaciju rada,
• administrativne procese,
• kao i svakodnevno upravljanje ljudima na terenu.

Na taj način kompanije mogu više pažnje da usmere na razvoj proizvoda, marketing, prodajne strategije, i dugoročni razvoj brenda.

Stevan Still Kozmetika: prvi klijent koji je prepoznao prednosti outsourcing modela

Kompanija Stevan Still Kozmetika bila je prvi klijent koji je Brand Care timu poverio kompletnu podršku na terenu kroz outsourcing model. Od samog početka saradnje fokus je bio jasan: a to je da je potrebno obezbediti kvalitetnu i kontinuiranu prisutnost proizvoda u maloprodajnim objektima.

Kako je saradnja rasla, rastao je i obim aktivnosti, broj poseta i pokrivenost objekata, što je bio jasan pokazatelj poverenja i dobrih rezultata na terenu

Šta podrazumeva svakodnevni rad na terenu

Brand Care tim za Stevan Still Kozmetik trenutno obilazi više od 90 objekata i vodi računa o čak 338 proizvoda. To podrazumeva mnogo više od same dopune robe.

Naši merchandiseri svakodnevno:

• proveravaju planograme i stanje regularnih i sekundarnih pozicija,
• evidentiraju proizvode i cene koje nedostaju,
• proveravaju stanje robe u magacinu,
• implementiraju FEFO standarde,
• kontrolišu OOS situacije,
• postavljaju POS materijale,
• i prijavljuju sve situacije koje mogu uticati na prodaju ili standarde izlaganja.

Pored operativnog dela, važan segment saradnje je i redovno dokumentovanje stanja na terenu kroz fotografije i izveštaje.

Kontrola i transparentnost u svakom trenutku

Jedna od najvećih prednosti outsourcing modela jeste mogućnost jasnog pregleda onoga što se dešava u objektima.

Kompanija Stevan Still Kozmetik kroz saradnju sa Brand Care timom dobija:

• dnevne izveštaje sa terena,
• fotografije stanja pre i posle obilaska,
• informacije o OOS situacijama,
• pregled cena i pozicija proizvoda,
• kao i uvid u eventualne probleme koji zahtevaju reakciju.

Takav sistem omogućava mnogo veću kontrolu i brže donošenje odluka, bez potrebe za dodatnim internim opterećenjem.

Najveća vrednost outsourcing modela je kontinuitet

Jedna od stvari koju često vidimo na terenu jeste da problem nije u postavljanju standarda, već u njihovom održavanju. Police se menjaju svakodnevno, proizvodi se rasprodaju, konkurencija menja pozicije,  akcijske cene se postavljaju i uklanjaju, a sekundarne pozicije brzo gube urednost ako nema redovnog obilaska. Upravo zato kontinuitet prisustva na terenu pravi najveću razliku.

Efekti tog rada najbolje se vide kroz stanje „pre i posle“ obilaska, gde pravilna organizacija, dopunjene police i uredno izlaganje direktno utiču na vidljivost proizvoda i iskustvo kupca.

Zaključak: outsourcing kao način da se brend fokusira na rast

Saradnja između Stevan Still Kozmetika i Brand Care tima pokazuje da outsourcing nije samo način optimizacije troškova. U praksi smo dokazali da dobra organizacija terenskog tima može doneti veću stabilnost, bolju kontrolu i kvalitetnije prisustvo brenda na polici. To brendovima daje prostor da se fokusiraju na ono što je za njih najvažnije razvoj proizvoda, marketing i rast poslovanja.

Ako i vaš brend traži partnera koji može da preuzme operativu na terenu i obezbedi kontinuiranu podršku u maloprodaji, Brand Care tim je spreman da zajedno sa vama razvije model saradnje prilagođen vašim potrebama i ciljevima.